ベターラテの一条工務店i-cube生活

HUAWEI mate9修理の記録

2019年9月16日(月)祝日

ちょうど2年ほど使っているHUAWEI mate9。特に不満もなく快適に使用していたのですが、この日の夜から頻繁に電源が落ちるようになってしまいました。画面を下に向けて奥と、電源が切れることが多いようでした。

次の日は仕事だし、とりえあず寝る。

2019年9月17日(火)

朝起きても調子が悪い。電源も入らないこともある。朝のうちに、HEAWEIサポートにメールで症状を連絡。

仕事から帰ってきてから作業。サポートからも返信があり、どこでも同じだと思うが一通り下記を試してくれとのこと。

1)付属の純正充電器に接続頂いても反応がない状況か
2)別の充電器に接続頂いても反応がない状況か
3)電源ボタンを長押し頂いても反応がない状況か
4)上記にて端末の操作が可能になった場合、下記初期化にて改善があるか

※端末が工場出荷時の状態に戻りますので、大切なデータ等ございましたら、
予めSDカード等にバックアップをお願いいたします。
※一部アプリ(例:LINE等)はバックアップアプリより復元が出来ない可能性があるため、
アプリ内で引継ぎ等の設定を行っていただきますよう、お願いいたします。
(アプリ内引き継ぎ方法については、アプリ提供元にご確認ください。)

なんとかバックアップは取れたと思う。が、その後、電源がまた入らなくなってしまう。

下記WEBページより修理申し込み。

<オンライン修理受付>
http://www.support-huawei.com/product_in_use/repair_application/online.html

2019年9月19日 (木)

着払いにて、スマホ本体を送付。

2019年9月20日(金)

WEBから確認できる進捗状況で

2019/09/20 11:10修理中 

と変わる。

同日、同じくHuaweiのp30をポチる。

この端末はきっとグーグルもずっと対応してくれるだろう・・・。(祈り)

2019年9月26日(木)

グーグルよりメールにて見積もりが届く。

 修理方法 531-基盤交換

 部品代 22,800円

 技術作業費 5,500円

 消費税等 2,296円

 運送/代引き手数料 400円

 合計で30,996円(涙)

高い。p30をmnpでほぼ同額で購入していたので、これだけの金額をかけて修理をする気にはなれず・・・。

2019年9月29日(日)

泣く泣く修理はあきらめる旨のメールを打つ。

2019年10月2日(水)

ヤマトより代引き7,244円の荷物が届く旨のメールが届く。(クロネコメンバーズなので)。修理に出して治らない場合でも2700円の手数料がかかることは承知していが7,244円という数字には心当たりがなかったので、huawei修理センターにメールする。

2019年10月3日(木)

huawei修理センターより返信。

原文のまま。カッコ内は補足。

今回、基板交換にてお見積もりをご提示さしていただきましたが、内部を清掃の際に若干ではございましたが膨張が見受けられました。(おそらくバッテリーのことだと推測)担当者が交換を行い(たぶんバッテリーのこと)正常に動作を確認できたため、誤って発送の手続きを信仰してしまいました。

とのこと。基板交換しないで治ったなら、当初の見積もりはなんだったのだろうと思ってしまいますが、とにかく安い金額で直ったので良しとします。

戻ってきたmate9を手にしてみて改めて感じましたが、やっぱりこの端末ものすごく良いです。